Dasar Privasi tpower2 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

tpower2 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan – apabila perlu – berkongsi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan perkhidmatan tpower2.

Dokumen ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web tpower2.vu, aplikasi mudah alih tpower2 dan semua saluran komunikasi yang berkaitan dengan platform kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan tpower2, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Jika pada bila-bila masa anda tidak bersetuju dengan dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun dan memohon pemadaman data.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

tpower2 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara – terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi yang terdapat dalam platform kami.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan tpower2. Secara khususnya, kami menggunakan data anda untuk:

• Menguruskan akaun anda – mendaftar, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Memproses transaksi kewangan – mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan dalam akaun anda dengan selamat.
• Mematuhi keperluan KYC – memverifikasi identiti pengguna mengikut piawaian anti-pengubahan wang haram antarabangsa.
• Menyediakan sokongan pelanggan – membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hadapi.
• Menambah baik platform – menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman pengguna.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan – notifikasi transaksi, kemas kini penting dan maklumat keselamatan.
• Pencegahan penipuan – mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda atau platform secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran – menghantar maklumat promosi dan tawaran yang berkaitan, tertakluk kepada persetujuan anda (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa).

tpower2 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan jelas daripada anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

tpower2 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan – maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan transaksi permainan antara platform dan pembekal berlesen seperti Evolution Gaming atau Pragmatic Play.
• Pihak berkuasa undang-undang – apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, tpower2 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perkhidmatan pencegahan penipuan – untuk mengesahkan kesahihan transaksi dan melindungi anda daripada aktiviti penipuan.

Dalam semua kes di atas, perkongsian data adalah terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja, dan semua pihak ketiga yang terlibat tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang mengikat.

5Keselamatan Data

tpower2 melabur secara berterusan dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui platform.
• Kawalan akses berlapis – hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data sensitif pengguna.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan aktiviti yang luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan tpower2 yang mengendalikan data pengguna.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

tpower2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting – diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Kefungsian – menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik – membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak dapat mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform tpower2.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

tpower2 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun anda kekal aktif di tpower2.
• Data selepas penutupan akaun – disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan audit kewangan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun.
• Log komunikasi sokongan – disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik – disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan untuk setiap jenis kuki, biasanya antara 30 hari hingga dua tahun.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

8Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

tpower2 menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Anda berhak untuk:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan tpower2 melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

tpower2 adalah platform yang terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di tpower2, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

tpower2 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui:

• Notifikasi yang jelas di laman utama platform tpower2.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar (untuk pindaan yang material).
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform tpower2 selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan persetujuan anda dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan tpower2 melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (paparkan sebagai teks biasa, bukan pautan)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform tpower2 selepas log masuk
• FAQ: Lawati bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang sewajarnya dan dengan penjelasan yang jelas serta memuaskan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.